常見問題解答 關於我們的服務、價格等問題的解答。 常見問題 我為什麼不直接找個保姆或者鐘點工？ 您當然可以，但是一般鐘點工都沒有接受過專業的護理培訓，而且還需要您自己處理工資、稅務、請假、保險等問題。 我們是正規的公司，每位護理員都接受過高品質的培訓。我們的專業護理團隊，可以確保護理員請假時有人替班。 你們會說國語或粵語嗎？ 會的！我們的護理員除了英語，還會說國語或粵語！ 可以為我的家人私人訂製護理計劃嗎？ 當然可以！所有護理計劃都會根據您的需求和偏好量身訂製，以上的內容只是供您參考。 我怎麼知道我需不需要護理服務？ 如果您發現自己為了家人的護理，壓力大、睡不好覺，或者生活和工作受到影響，那護理服務可能是一個不錯的選擇。 如何開始使用你們的服務？ 您可以隨時給我們打個電話，或者發個郵件！我們會安排一次上門評估，了解您的需求和偏好，幫助您制定護理計劃！ 服務相關問題 您們的服務覆蓋哪些地區？ 溫哥華、列治文、本拿比、新西敏、素里、高貴林、北溫哥華、西溫哥華和三角洲。 是否提供夜間護理服務？ 可以提供！ 我們可以安排夜間護理服務，時長從每次護理8小時起。 是否能在醫院、養老院或別的養老機構提供護理？ 可以！我們致力於讓您的親人在任何地方都能得到我們的支持。 是否有最低服務時長的要求 是有的。 如果您居住在溫哥華、本拿比、列治文或新西敏，最低服務時長為2小時。 如果您居住在北溫哥華、西溫哥華、高貴林、素里或三角洲，最低服務時長為4小時。 這是基於交通成本的考量，因為我們不會額外收取里程費用。 您們的護理人員是否會說中文？ 是的，我們的所有護理人員都會講普通話、粵語，或兩者兼備，同時也會說英語。 價格與收款相關問題 會收到發票嗎？ 會的，我們會每月或每兩週給您提供發票和收據。 開始之後價格還會變動嗎？ 開始後的前12個月價格不會變動。 之後，由於勞動力成本的變動，價格可能會有所調整，我們會提前3個月通知您。 有隱藏收費嗎？ 沒有的，您看到的價格就是您支付的價格。 但是，如果您需要額外服務，或如果您的地址偏遠，可能會產生里程費用，我們會提前告知。 可以用信用卡支付嗎？ 可以的，但會有2.99%的手續費。 支付方式有哪些？ 我們接受e-transfer、支票、現金、信用卡、Paypal 和Direct Deposit。 我可以隨時取消服務嗎？ 當然可以，我們不會強制綁定合同，隨時告訴我們您的決定即可。