常见问题解答 关于我们的服务、价格等问题的解答。 常见问题 我为什么不直接找个保姆或者钟点工？ 您当然可以，但是一般钟点工都没有接受过专业的护理培训，而且还需要您自己处理工资，税务，请假，保险等问题。 我们是正规的公司，每位护理员都接受过高质量的培训。我们的专业护理团队，可以确保护理员请假时候有人替班。 你们会说国语或粤语吗？ 会的！我们的护理员除了英语，还会说国语或粤语！ 可以为我的家人私人订制护理计划吗？ 当然可以！所有护理计划都会根据您的需求和偏好量身定制，以上的内容只是供您参考。 我怎么知道我需不需要护理服务？ 如果您发现自己为了家人的护理，压力大、睡不好觉，或者生活和工作受到影响，那护理服务可能是一个不错的选择。 如何开始使用你们的服务？ 您可以随时给我们打个电话，或者发个邮件！我们会安排一次上门评估，了解您的需求和偏好，帮助您制定护理计划！ 服务相关问题 您们的服务覆盖哪些地区？ 温哥华、列治文、本拿比、新西敏、素里、高贵林、北温哥华、西温哥华和三角洲。 是否提供夜间护理服务？ 可以提供！ 我们可以安排夜间护理服务，时长从每次护理8小时起。 是否能在医院、养老院或别的养老机构提供护理？ 可以！我们致力于让您的亲人在任何地方都能得到我们的支持。 是否有最低服务时长的要求 是有的。 如果您居住在温哥华、本拿比、列治文或新西敏，最低服务时长为2小时。 如果您居住在北温哥华、西温哥华、高贵林、素里或三角洲，最低服务时长为4小时。 这是基于交通成本的考量，因为我们不会额外收取里程费用。 您们的护理人员是否会说中文？ 是的，我们的所有护理人员都会讲普通话、粤语，或两者兼备，同时也会说英语。 价格与收款相关问题 会收到发票吗？ 会的，我们会每月或每两周给您提供发票和收据。 开始之后价格还会变动吗？ 开始后的前12个月价格不会变动。 之后，由于劳动力成本的变动，价格可能会有所调整，我们会提前3个月通知您。 有隐藏收费吗？ 没有的，您看到的价格就是您支付的价格。 但是，如果您需要额外服务，或如果您的地址偏远，可能会产生里程费用，我们会提前告知。 可以用信用卡支付吗？ 可以的，但会有2.99%的手续费。 支付方式有哪些？ 我们接受e-transfer、支票、现金、信用卡、Paypal 和Direct Deposit。 我可以随时取消服务吗？ 当然可以，我们不会强制绑定合同，随时告诉我们您的决定即可。